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QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE MARKETING ET PROMOTION

Sur le web, les différents articles sur la promotion, et le marketing en ligne, je vois très souvent l’utilisation de l’expression « marketing » pour remplacer promotion. Mais quelle est la différence et pourquoi est-ce important? Dans un autre article, nous avons parlé de ce qu’était le marketing et la gestion des quatre, cinq et plus « P ».

Les quatre « P » de base sont : le prix, le produit, la place et bien sur la promotion. De nos jours, plusieurs incluent un « P » additionnel pour les personnes qui sont devenues une partie essentielle du mix marketing. Alors le « P » qui nous intéresse est celui de la promotion. Ce « P » englobe l’ensemble des activités qui sont faites pour faire connaitre le produit, vendre et bâtir une marque. Pourquoi est-ce important de faire la distinction entre promotion et marketing? Parce qu’il en découle une notion que le service de marketing est uniquement en charge de la promotion dans une entreprise. Certaines notions comme : « comment les ventes et le marketing peuvent-ils collaborer? » se développent alors qu’en réalité les ventes font partie du marketing. Il y a intégration.

Est-ce vrai pour les entreprises? Pas toujours. Plusieurs entreprises vont distribuer les différents éléments du marketing dans d’autres services et essentiellement garder la dimension promotionnelle pour le service marketing, ce qui renforce la notion. Pourquoi font-elles cela? Souvent les entreprises vont s’organiser pour répondre d’une façon efficace aux contraintes du marché et aux besoins qu’elles ont pour se tailler une place dans ce marché. Un exemple pourrait être les entreprises aéronautiques. La dimension produit, tant au niveau de la conception que de l’aménagement, est tellement poussée qu’une grande partie des ressources de l’entreprise y est allouée. De prétendre que le marketing gère cette dimension pour cette entreprise est illusoire. De même que la dimension vente. Dans le monde il y a relativement très peu d’acheteurs d’avions et le cycle de ventes est très long. La fonction ventes devient une entité à part entière. Finalement ce qui reste au marketing est, pour ces entreprises, la fonction promotionnelle. Est-ce que ça remet en question la fonction marketing? Non. Il y a différence entre la façon qu’une entreprise se structure et la distribution des activités d’une entreprise en fonction des sphères d’activités pour articuler sa pensée stratégique.

Et cette façon de penser s’étend aux agences. Plusieurs disent qu’elles sont des agences de marketing quand en réalité elles ne s’occupent que de la fonction promotionnelle/publicitaire.

Que font l’une et l’autre?

Une agence marketing s'occupe de l'ensemble des éléments inclus dans le mix marketing soit :

  • L’élaboration du produit ou la définition du service ;
  • L’établissement du prix ;
  • Comment le produit ou le service sera acheminé vers les clients ;
  • Les stratégies promotionnelles (incluant les ventes, les promotions, les publicités et les communications) ;
  • Les stratégies de communication et de rétroaction pour la variante « personnes ».

    • Une agence de publicité agit principalement au niveau de la dimension promotionnelle. Ainsi le but premier des agences de publicité sera d’aider leurs clients dans :

  • La composition du message ;
  • Le choix du médium ;
  • La stratégie d'achat publicitaire ;
  • L’établissement de la fréquence des annonces ;
  • Le développement des promotions ;
  • Le développement de la notoriété de la marque, etc.

    • Si vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

    Stéphane Elmaleh-Riel, B.Ed, MBA
    Consultant marketing