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DOSSIERS

• COMMENT BÂTIR SA MARQUE EN UTILISANT DES FACTEURS DE DIFFÉRENCIATION?

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• QUE SONT LES APPELS À FROID?
• SON VÉHICULE COMME PANNEAU PUBLICITAIRE
• COMMENT AUGMENTER NOS PRIX?
• QU'EST-CE QUE L'EXTENSION DE MARQUE?
• QU'EST-CE QUE L'IMAGE DE MARQUE?
• QU'EST-CE QUE LE BRANDING PAR LA CAUSE?
• POURQUOI AVOIR UNE CHARTE D'UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX?
• POURQUOI AVOIR UN CMS?
• COMMENT REPRENDRE NOS ACTIVITÉS PUBLICITAIRES?
• DES CHOSES À REVOIR PENDANT LA CRISE ACTUELLE!
• LE TÉLÉTRAVAIL ET SON IMPACT SUR NOS OPÉRATIONS
• LE MARKETING C'EST UNE BATAILLE
• POURQUOI JE NE PRENDS PAS DE MANDATS UNIQUEMENT À COMMISSION?
• COMMENT TESTER UN PRODUIT OU UNE IDÉE NOUVELLE?
• EXÉCUTION - POURQUOI DE BONNES STRATÉGIES PEUVENT-ELLES MANQUER LA CIBLE?
• UNE SOIRÉE " ENTREPRENEURS " ET D'EXCELLENTES IDÉES D'ENTREPRISES
• COMMENT RÉSEAUTER DE LA BONNE FAÇON?
• EST-CE QUE LA PUBLICITÉ NÉGATIVE EST TOUJOURS NÉGATIVE?
• QUEL EST LE TAUX DE SUCCÈS DES ENTREPRISES EN DÉMARRAGE?
• QUEL DEVRAIT ÊTRE VOTRE BUDGET MARKETING?
• STRATÉGIE DE PRIX : LE PRIX D’ÉCRÉMAGE !
• STRATÉGIE DE PRIX : LE GRATUIT
• EST-CE BON DE SE COMPARER?
• QUOI MESURER LORSQU’ON ÉVALUE NOS EFFORTS MARKETING?
• QUELLE EST LA VALEUR D’UN CLIENT ?
• EST-CE QUE LE MARKETING DE CONTENU ÇA MARCHE ?
• QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE UNE MARQUE, BÂTIR SA MARQUE PERSONNELLE ET UN NOM D’ENTREPRISE/PRODUIT?
• C’EST QUOI LE « GROWTH HACKING »?
• COMBIEN Y A-T-IL DE « P » DANS LE MIX MARKETING?
• QU’EST-CE QUE LA CHAÎNE DE VALEUR CLIENT
• COMMENT PROTÉGER VOTRE PRODUIT OU VOTRE SERVICE UNIQUE?
• CONFÉRENCE SUR LE FINANCEMENT – 2 MAI 2017
• QU’EST-CE QUE LE PRIX PARTIEL (« DRIP-PRICING » EN ANGLAIS) ?
• QUEL MONTANT CHOISIR POUR VOS PRIX?
• DÉTERMINER SON TAUX HORAIRE BASÉ SUR LA VALEUR QUE L’ON PENSE AVOIR
• EST-CE QUE BAISSER NOS PRIX EST UNE BONNE IDÉE?
• OFFRIR OU NE PAS OFFRIR DU FINANCEMENT
• COMMENT SE PROTÉGER CONTRE LES RISQUES ASSOCIÉS AUX VARIATIONS DE TAUX DE CHANGE?
• QUAND EST-CE UN BON MOMENT POUR AUGMENTER VOS PRIX?
• LE PRIX EN FONCTION DE LA DEMANDE
• QU'EST-CE QU'UN "LOSS LEADER"?
• COMMENT ORGANISER UN TIRAGE DE LA BONNE FAÇON?
• COMMENT AVOIR DES EMPLOYÉS VIRTUELS
• EST-CE BON D’ÊTRE LE PREMIER SUR UN MARCHÉ ?
• LES TROIS TYPES DE CLIENTS
• EXPORTER AU MEXIQUE – RÉGION DE QUERÉTARO
• SUCCÈS EN AFFAIRES
• ATTENTION AUX RABAIS !
• EST-CE QUE LE CLIENT A TOUJOURS RAISON ?
• LES EXPORTATIONS ET LES ENTREPRISES DU QUÉBEC
• ESPACE DE COWORKING
• L’INTERNET ET LA PLACE D’AFFAIRES
• POURQUOI LES MÉDIAS SOCIAUX SONT-ILS IMPORTANTS POUR VOTRE ENTREPRISE ?
• LE GRATUIT AU SERVICE DE VOTRE ENTREPRISE
• QUELLE EST LA FORMULE MAGIQUE POUR AVOIR DU SUCCÈS EN AFFAIRES ?
• AVEZ-VOUS DE L’EXPÉRIENCE DANS MON DOMAINE ?
• QUAND PEUT-ON ARRÊTER SON MARKETING ?
• QU’EST-CE QU’UN APPEL À L’ACTION ?
• NOUS SOMMES TOUS DES VENDEURS : VOICI COMMENT Y ARRIVER !
• COMMENT LE MARKETING ET L'ÉQUIPE DE VENTES PEUVENT COLLABORER ?
• COMMENT VENDRE PLUS À VOS CLIENTS EXISTANTS 
• Qu’est-ce que le marketing croisÉ ?
• POURQUOI SEGMENTER ?
• QUI EST RESPONSABLE DE GÉRER L'IMAGE DE VOTRE ENTREPRISE ?
• COMMENT FACTURER VOS PRODUITS/SERVICES ?
• COMMENT DÉFINIR SON PRIX ? PRIX DE POSITIONNEMENT
• Comment dÉfinir son prix ? Prix du marchÉ
• COMMENT DÉFINIR SON PRIX ? PRIX BASÉ SUR LES COÛTS
• QU'EST-CE QU'UN PRODUIT?
• COMMENT FAIRE CONNAITRE SON ENTREPRISE
• ACHETER UNE FRANCHISE EST UNE BONNE FAÇON DE PARTIR EN AFFAIRES ?
• COMMENT LES MÉDIAS SOCIAUX ONT CHANGÉ LE BOUCHE À OREILLE
• COMMENT LES MÉDIAS SOCIAUX ONT CHANGÉ LA FONCTION DE RELATIONS PUBLIQUES
• C'EST QUOI LE "BRANDING"?
• AUGMENTER LES VENTES N'EST PAS LA SOLUTION
• COMMENT CHOISIR SON NOM QUAND ON EST À SON COMPTE ?
• POURQUOI UN SITE INTERNET N'EST QUE LE DÉBUT ?
• LE MARKETING C'EST QUOI ?
• MAXIMISER LA VALEUR D'UNE ENTREPRISE INDIVIDUELLE
• POURQUOI VENDRE AU MEXIQUE
• COMMENT VENDRE VOS PRODUITS SANS VOUS RUINER
• QU'EST-CE QUI SE PASSE S'IL N'Y A PAS DE DIFFÉRENCIATION DE PRODUIT
• DE QUELLE FAÇON DOIT-ON PRÉSENTER SON ENTREPRISE
• QUELS EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LE MARKETING ET LA PUBLICITÉ
• 50% DES SOMMES INVESTIES EN PUBLICITÉ SONT INUTILES ; COMMENT SAVOIR CE QUI MARCHE
• COMMENT CONVERTIR VOS CLIENTS EN AMBASSADEURS?

COMMENT CONVERTIR VOS CLIENTS EN AMBASSADEURS?

Pour les entreprises de services, il existe une réelle tension entre le marketing et les opérations. Cette tension est encore plus évidente que pour les entreprises manufacturières. Pourquoi? Parce que les entreprises de services ne s'appuient pas sur du concret pour démontrer la prestation de leurs services.

Et la tentation est encore plus grande pour les différentes stratégies marketing de survendre en disant que l'entreprise est la meilleure, que les solutions qu'elle propose vous feront économiser des millions ou que vous serez en mesure de dénicher l'emploi de vos rêves en un rien de temps. Voici des exemples de ce que je veux dire:

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Certes, ces promotions attirent l'attention, mais les tensions qu'elles créent à l'intérieur de l'entreprise sont considérables. Il en résulte plusieurs problèmes incluant une insatisfaction de la clientèle à cause d'une disparité entre ce qui a été promis et ce qui a été livré. Ce qui ne veut pas dire que votre service n'est pas bon. Par exemple, si votre conférence aide les gens à démarrer leur entreprise et en vivre en l'intérieur d'une période de 3 à 5 ans, ce sont des objectifs très louables, mais si vous aviez promis la richesse, vous auriez échoué.

Le but de l'opération est vraiment de marier les attentes créées avec les capacités opérationnelles de votre entreprise. Il est même judicieux d'en garder un peu en réserve pour créer une expérience qui fera de vos clients les meilleurs de vos ambassadeurs.

Si vous avez des questions ou si vous voulez une rencontre pour nous parler de vos projets d'entreprise, n'hésitez pas à me contacter.

Au plaisir de faire partie de votre réussite.

Stéphane Elmaleh-Riel, B.Ed, MBA
Consultant marketing