MES ARTICLES
DOSSIERS
ARTICLES
- QUE SONT LES APPELS À FROID?
- SON VÉHICULE COMME PANNEAU PUBLICITAIRE
- COMMENT AUGMENTER NOS PRIX?
- QU'EST-CE QUE L'EXTENSION DE MARQUE?
- QU'EST-CE QUE L'IMAGE DE MARQUE?
- QU'EST-CE QUE LE BRANDING PAR LA CAUSE?
- POURQUOI AVOIR UNE CHARTE D'UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX?
- POURQUOI AVOIR UN CMS?
- COMMENT REPRENDRE NOS ACTIVITÉS PUBLICITAIRES?
- DES CHOSES À REVOIR PENDANT LA CRISE ACTUELLE!
- LE TÉLÉTRAVAIL ET SON IMPACT SUR NOS OPÉRATIONS
- LE MARKETING C'EST UNE BATAILLE
- POURQUOI JE NE PRENDS PAS DE MANDATS UNIQUEMENT À COMMISSION?
- COMMENT TESTER UN PRODUIT OU UNE IDÉE NOUVELLE?
- EXÉCUTION - POURQUOI DE BONNES STRATÉGIES PEUVENT-ELLES MANQUER LA CIBLE?
- UNE SOIRÉE " ENTREPRENEURS " ET D'EXCELLENTES IDÉES D'ENTREPRISES
- COMMENT RÉSEAUTER DE LA BONNE FAÇON?
- EST-CE QUE LA PUBLICITÉ NÉGATIVE EST TOUJOURS NÉGATIVE?
- QUEL EST LE TAUX DE SUCCÈS DES ENTREPRISES EN DÉMARRAGE?
- QUEL DEVRAIT ÊTRE VOTRE BUDGET MARKETING?
- STRATÉGIE DE PRIX : LE PRIX D’ÉCRÉMAGE !
- STRATÉGIE DE PRIX : LE GRATUIT
- EST-CE BON DE SE COMPARER?
- QUOI MESURER LORSQU’ON ÉVALUE NOS EFFORTS MARKETING?
- QUELLE EST LA VALEUR D’UN CLIENT ?
- EST-CE QUE LE MARKETING DE CONTENU ÇA MARCHE ?
- QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE UNE MARQUE, BÂTIR SA MARQUE PERSONNELLE ET UN NOM D’ENTREPRISE/PRODUIT?
- C’EST QUOI LE « GROWTH HACKING »?
- COMBIEN Y A-T-IL DE « P » DANS LE MIX MARKETING?
- QU’EST-CE QUE LA CHAÎNE DE VALEUR CLIENT
- COMMENT PROTÉGER VOTRE PRODUIT OU VOTRE SERVICE UNIQUE?
- CONFÉRENCE SUR LE FINANCEMENT – 2 MAI 2017
- QU’EST-CE QUE LE PRIX PARTIEL (« DRIP-PRICING » EN ANGLAIS) ?
- QUEL MONTANT CHOISIR POUR VOS PRIX?
- DÉTERMINER SON TAUX HORAIRE BASÉ SUR LA VALEUR QUE L’ON PENSE AVOIR
- EST-CE QUE BAISSER NOS PRIX EST UNE BONNE IDÉE?
- OFFRIR OU NE PAS OFFRIR DU FINANCEMENT
- COMMENT SE PROTÉGER CONTRE LES RISQUES ASSOCIÉS AUX VARIATIONS DE TAUX DE CHANGE?
- QUAND EST-CE UN BON MOMENT POUR AUGMENTER VOS PRIX?
- LE PRIX EN FONCTION DE LA DEMANDE
- QU'EST-CE QU'UN "LOSS LEADER"?
- COMMENT ORGANISER UN TIRAGE DE LA BONNE FAÇON?
- COMMENT AVOIR DES EMPLOYÉS VIRTUELS
- EST-CE BON D’ÊTRE LE PREMIER SUR UN MARCHÉ ?
- LES TROIS TYPES DE CLIENTS
- EXPORTER AU MEXIQUE – RÉGION DE QUERÉTARO
- SUCCÈS EN AFFAIRES
- ATTENTION AUX RABAIS !
- EST-CE QUE LE CLIENT A TOUJOURS RAISON ?
- LES EXPORTATIONS ET LES ENTREPRISES DU QUÉBEC
- ESPACE DE COWORKING
- L’INTERNET ET LA PLACE D’AFFAIRES
- POURQUOI LES MÉDIAS SOCIAUX SONT-ILS IMPORTANTS POUR VOTRE ENTREPRISE ?
- LE GRATUIT AU SERVICE DE VOTRE ENTREPRISE
- QUELLE EST LA FORMULE MAGIQUE POUR AVOIR DU SUCCÈS EN AFFAIRES ?
- AVEZ-VOUS DE L’EXPÉRIENCE DANS MON DOMAINE ?
- QUAND PEUT-ON ARRÊTER SON MARKETING ?
- QU’EST-CE QU’UN APPEL À L’ACTION ?
- NOUS SOMMES TOUS DES VENDEURS : VOICI COMMENT Y ARRIVER !
- COMMENT LE MARKETING ET L'ÉQUIPE DE VENTES PEUVENT COLLABORER ?
- COMMENT VENDRE PLUS À VOS CLIENTS EXISTANTS
- Qu’est-ce que le marketing croisÉ ?
- POURQUOI SEGMENTER ?
- QUI EST RESPONSABLE DE GÉRER L'IMAGE DE VOTRE ENTREPRISE ?
- COMMENT FACTURER VOS PRODUITS/SERVICES ?
- COMMENT DÉFINIR SON PRIX ? PRIX DE POSITIONNEMENT
- Comment dÉfinir son prix ? Prix du marchÉ
- COMMENT DÉFINIR SON PRIX ? PRIX BASÉ SUR LES COÛTS
- QU'EST-CE QU'UN PRODUIT?
- COMMENT FAIRE CONNAITRE SON ENTREPRISE
- ACHETER UNE FRANCHISE EST UNE BONNE FAÇON DE PARTIR EN AFFAIRES ?
- COMMENT LES MÉDIAS SOCIAUX ONT CHANGÉ LE BOUCHE À OREILLE
- COMMENT LES MÉDIAS SOCIAUX ONT CHANGÉ LA FONCTION DE RELATIONS PUBLIQUES
- C'EST QUOI LE "BRANDING"?
- AUGMENTER LES VENTES N'EST PAS LA SOLUTION
- COMMENT CHOISIR SON NOM QUAND ON EST À SON COMPTE ?
- POURQUOI UN SITE INTERNET N'EST QUE LE DÉBUT ?
- LE MARKETING C'EST QUOI ?
- MAXIMISER LA VALEUR D'UNE ENTREPRISE INDIVIDUELLE
- POURQUOI VENDRE AU MEXIQUE
- COMMENT VENDRE VOS PRODUITS SANS VOUS RUINER
- QU'EST-CE QUI SE PASSE S'IL N'Y A PAS DE DIFFÉRENCIATION DE PRODUIT
- DE QUELLE FAÇON DOIT-ON PRÉSENTER SON ENTREPRISE
- QUELS EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LE MARKETING ET LA PUBLICITÉ
- 50% DES SOMMES INVESTIES EN PUBLICITÉ SONT INUTILES ; COMMENT SAVOIR CE QUI MARCHE
- COMMENT CONVERTIR VOS CLIENTS EN AMBASSADEURS?
COMMENT VENDRE PLUS À VOS CLIENTS EXISTANTS
Vous êtes en affaires et vous avez des clients : bravo! Vous voulez augmenter vos ventes et vous voulez utiliser de la publicité pour attirer de nouveaux clients? Attendez! Aller chercher de nouveaux clients coûte cher. Avant d’investir dans ce type de stratégie, posez-vous cette question : est-ce que tous mes clients actuels savent ce que je vends?
Cela semble évident, mais, souvent, les clients viennent vers vous pour un produit ou un service spécifique. Comme ils savent ce qu’ils veulent, la transaction s’arrête là et aucune autre communication n’est réalisée pour réengager le client dans le processus communicationnel.
Que veut-on dire par « processus communicationnel »? Il s’agit de votre site Internet, de vos envois courriels, de vos infolettres, de votre présence sur les médias sociaux, en somme, de tous les contacts que vous avez avec vos clients. Même la facturation peut être considérée dans le processus communicationnel. Il est important que vos clients puissent prendre connaissance de l’ensemble des produits et des services que vous offrez.
Pour réengager le client dans un processus communicationnel, il faut d’abord digitaliser votre base de données clients et faire un envoi courriel mensuel à forte valeur ajoutée. Cela ne veut pas spécialement dire que vous devez offrir une promotion de 50 % de rabais sur un produit ou un service pour envoyer une communication sur le sujet. En fait, vos communications ne devraient pas parler de promotion, ou très peu. Elles devraient plutôt être riches en informations pertinentes, que vos clients veulent savoir. Par exemple :
- - Vous avez un(e) nouvel(le) employé(e);
- - Vous déménagez;
- - Vous offrez un nouveau produit/service;
- - Vous avez une opinion ou un commentaire sur un de vos produits/services;
- - Votre horaire change;
- - Il y a des fêtes spéciales;
- - Vous ouvrez un nouveau marché;
- - Vous venez de signer avec un partenaire d’importance;
- - Il y a des changements dans votre domaine;
- - Des recherches ont été menées dans votre secteur;
- - Vos donnez des conseils gratuits;
- - Vous écrivez des articles ou vous produisez du contenu;
- - Vous recevez un invité spécial;
- - Vous participez à un évènement;
- - Etc.
Une à deux fois par mois, partagez une information à vos clients existants à l’aide d’une stratégie de e-marketing.
Une autre option pour vendre plus à vos clients existants est de vendre les produits ou les services d’une entreprise complémentaire. Certes, cette stratégie prend un peu plus de temps. Avant de conclure un accord, il faudra par exemple vérifier la qualité des produits de votre partenaire, sa capacité opérationnelle à réaliser des mandats additionnels, sa réputation, son désir d’établir une relation d’affaire, le niveau de réceptivités de vos clients à recevoir d’autres offres, etc. Bien faite, cette stratégie peut générer des bénéfices sans trop entamer le budget publicitaire de votre entreprise.
Si vous avez des questions ou des commentaires, n’hésitez pas à me contacter.
Stéphane Elmaleh-Riel, B.Ed, MBA
Consultant marketing
